Als fysiotherapeut is het belangrijk om goed contact te onderhouden en te communiceren met je patiënt. Dit zorgt niet alleen voor een beter behandelresultaat, maar verbetert ook de betrokkenheid van je patiënt bij het zorgproces. Veel fysiotherapeuten gebruiken meerdere communicatiekanalen, zoals e-mail, telefoon en WhatsApp. Dit kost veel tijd en is inefficiënt. Communiceren via je EPD heeft veel voordelen als fysio.
De nadelen voor jou als fysiotherapeut
Voor jou als fysiotherapeut kost het veel tijd om berichten bij te houden en te reageren. Daarnaast ligt je communicatie vespreid over verschillende kanalen. Hierdoor is het lastig overzicht te bewaren. Je informatie is niet direct beschikbaar en dit lijdt tot incomplete documentatie. Veel patiënten hebben vergelijkbare vragen en je moet vaak dezelfde informatie sturen naar je patiënten.
Voor je patiënt heeft de communicatie veel voordelen
Je patiënt waardeert het als je toegankelijk bent en snel reageert op vragen. Dit verhoogt het vertrouwen in de behandeling. Verschillende kanalen hebben verschillende voordelen:
WhatsApp is Snel en informeel, maar gefragmenteerd
Geschikt voor uitgebreide vragen, maar minder overzichtelijk in de context van eerdere berichten
Telefoon
Direct contact, maar moeilijk te beheren in de drukke agenda
Je patiënten profiteert van jouw toegankelijkheid. Het brengt voor jou echter verschillende uitdagingen met zich mee.
Een berichtencentrum in je EPD
Een effectieve oplossing is een berichtencentrum binnen je EPD.
Altijd toegankelijke communicatie
Alle berichten worden automatisch gekoppeld aan je patiëntendossier. Hierdoor heb je als fysiotherapeut altijd toegang tot de volledige reeks communicatie met je patiënt, op één centrale plek. Dit voorkomt miscommunicatie en zorgt ervoor dat alle informatie up-to-date is.
Efficiëntie door automatisering
Door automatisering kun je standaardberichten, zoals afsprakenherinneringen of behandeladviezen, automatisch versturen. Ook kun je veelgestelde vragen vooraf instellen, zodat je patiënt snel antwoord krijgt zonder dat jij daar veel tijd aan kwijt bent.
Betere zorg door overzicht
Doordat alle communicatie centraal beschikbaar is in je EPD, kun je als fysiotherapeut de zorg beter afstemmen op de behoefte van je patiënt. Dit zorgt voor meer gepersonaliseerde zorg en een hogere patiënttevredenheid.
Tijd besparen
Je hoeft niet meer door verschillende kanalen te zoeken naar oude berichten of communicatie. Dit bespaart tijd en maakt je administratie minder belastend.
De voordelen voor je patiënt
Je patiënt heeft ook een betere ervaring.
Direct toegang tot informatie
Je patiënt kan eenvoudig vragen stellen of informatie opzoeken in het berichtencentrum, zonder dat ze hoeven te bellen of mailen.
Snellere reacties en updates
Als fysiotherapeut kun je sneller reageren op vragen en updates versturen. Hierdoor wordt de communicatie voor je patiënt gestroomlijnd en overzichtelijk.
Meer betrokkenheid bij het zorgproces
Je patiënt voelt zich meer betrokken bij zijn eigen behandelproces. Je patiënt heeft altijd toegang tot zijn gegevens en kan makkelijk communiceren.
Hoe kan een berichtencentrum bijdragen aan de groei van je praktijk?
Een berichtencentrum binnen het EPD is niet alleen efficiënte oplossing voor bestaande problemen, maar kan ook bijdragen aan de groei van je praktijk. Door tijd te besparen en processen te stroomlijnen, heb je meer tijd om je te richten op de behandeling van patiënten. Daarnaast verhoogt het de tevredenheid van je patiënten.
Het gebruik van een geïntegreerd systeem zorgt voor verdere professionalisering en maakt het vak aantrekkelijker. Een goed georganiseerde praktijk, waar communicatie vlot verloopt, straalt vertrouwen en betrouwbaarheid uit.
Conclusie
De manier van communiceren tussen jou als fysiotherapeut en je patiënt is essentieel voor zowel de behandeling als de algehele ervaring van je patiënt. Door te kiezen voor een berichtencentrum binnen het EPD, verbeter je niet alleen de toegankelijkheid en betrokkenheid van je patiënt, maar bespaar je ook kostbare tijd en voorkom je gefragmenteerde communicatie. Het resultaat? Meer overzicht, efficiëntere zorg, en uiteindelijk een hogere patiënttevredenheid.
