Jules combineert patiëntcontext, professionele richtlijnen en behandelondersteuning binnen één workflow voor fysiotherapie en paramedische zorg
Verne Health introduceert Jules, een AI behandeladviseur die rechtstreeks is geïntegreerd in het elektronisch patiëntendossier voor fysiotherapie en paramedische zorg. Voor zover Verne Health op basis van haar kennis van het Nederlandse EPD-landschap heeft kunnen vaststellen, is dit de eerste toepassing in Nederland waarbij AI-behandelondersteuning op deze manier volledig onderdeel is van het EPD en de dagelijkse workflow van de paramedische zorgverlener.
Jules is geen losse chatbot naast het dossier. De AI werkt vanuit relevante patiëntcontext in de omgeving waarin de zorgverlener al dagelijks werkt. Daardoor kunnen patiëntinformatie, behandelgeschiedenis, zorgplannen en professionele richtlijnen (zoals de KNGF-richtlijnen) samenkomen op het moment dat een zorgverlener een behandelkeuze maakt.
De zorgverlener blijft daarbij altijd zelf verantwoordelijk. Verne Health werkt volgens het principe human in the loop: Jules analyseert en adviseert, maar een zorgprofessional beoordeelt de uitkomst en bepaalt of een voorstel wordt toegepast.
“De echte vernieuwing zit niet alleen in de intelligentie van AI, maar in de integratie ervan in het zorgproces,” zegt Jelle Heisen, fysiotherapeut en founder van Verne Health. “Een generieke chatbot kent de patiënt niet en kent de workflow van de praktijk niet. Jules kan relevante informatie uit het dossier en richtlijnen bij elkaar brengen, maar de zorgverlener houdt altijd de regie.”
Van algemene AI naar AI met patiëntcontext
Generatieve AI heeft in korte tijd zijn weg gevonden naar de zorg. Toch functioneren veel toepassingen nog als een losse laag naast het primaire softwaresysteem. Zorgverleners moeten informatie handmatig invoeren, context opnieuw uitleggen of wisselen tussen verschillende applicaties.
Verne Health kiest bewust voor een andere benadering.
Jules kan binnen het bestaande zorgproces ondersteunen bij onder meer:
- het analyseren van relevante dossierinformatie;
- het meenemen van informatie uit eerdere consulten;
- het beschikbaar maken en toepassen van professionele richtlijnen;
- het ondersteunen van zorg- en behandelplannen;
- het voorstellen van mogelijke vervolgstappen;
- het direct meenemen van gekozen voorstellen in het patiëntdossier.
Daarmee wil Verne Health de afstand tussen richtlijn, patiëntcontext en dagelijkse praktijk verkleinen.
“In de zorg is betrouwbaarheid niet alleen een kwestie van welk taalmodel je gebruikt,” aldus Heisen. “Het gaat ook om de kwaliteit van de context die je aan dat model geeft, de manier waarop patiëntgegevens worden verwerkt en of een professional de uiteindelijke beslissing neemt.”
Human in the loop als uitgangspunt
Juist omdat Jules wordt ingezet bij klinische ondersteuning, kiest Verne Health voor een duidelijke governance-structuur.
AI genereert geen autonome behandelbesluiten. Jules kan informatie analyseren en opties aandragen, maar de fysiotherapeut of andere paramedische zorgverlener beoordeelt zelf:
- of de gebruikte informatie klopt;
- of een voorstel relevant is;
- of een advies wordt aangepast;
- en of het uiteindelijk wordt opgenomen in het behandelplan.
De AI ondersteunt het klinisch redeneren; de professional beslist.
Ook veiligheid van patiëntgegevens is een belangrijk uitgangspunt. Het Verne EPD Platform is specifiek ontwikkeld voor de zorg en Verne Health noemt onder meer ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510 als standaarden waarop het platform en de informatiebeveiliging zijn ingericht. Het bedrijf beschrijft daarnaast het gebruik van cryptografie, AVG-conforme processen en externe audits.
Geen experiment zonder gebruikersbasis
De introductie vindt plaats binnen een bestaand EPD-platform dat inmiddels wordt gebruikt door 65 zorgpraktijken met in totaal circa 900 gebruikers.
Daarmee wordt Jules niet uitsluitend als concept of losse innovatiepilot ontwikkeld, maar toegevoegd aan een platform dat dagelijks binnen zorgpraktijken wordt gebruikt.
Dat is volgens Heisen belangrijk:
“We bouwen dit niet vanuit een laboratoriumsituatie. We kennen de dagelijkse praktijk, de processen en de frustraties rondom bestaande EPD’s. Daardoor kunnen we AI juist inzetten op de plekken waar zorgverleners vandaag tijd verliezen.”
Van registratiesysteem naar digitaal team
Jules staat niet op zichzelf. De toepassing is onderdeel van de bredere Verne AI Family: gespecialiseerde digitale collega’s die verschillende werkzaamheden in de praktijk ondersteunen of automatiseren.
Daaronder vallen onder meer:
- Ada, voor secretariaat en telefonie;
- Nola, voor automatische consultverslaglegging;
- Finny, voor financiële administratie;
- Jules, voor klinische behandelondersteuning;
- Verne, als gids binnen de zorgreis van de patiënt.
De gedachte daarachter is dat AI niet als een verzameling losse features wordt aangeboden, maar als één samenwerkend digitaal team binnen het EPD.
“EPD’s zijn jarenlang vooral systemen geweest waarin zorgverleners zélf al het werk moesten registreren,” zegt Heisen. “Wij denken dat de volgende generatie zorgsoftware daadwerkelijk werk gaat uitvoeren. Niet om de zorgverlener te vervangen, maar juist om hem of haar meer tijd terug te geven.”
Werkplezier als technologisch vraagstuk
Die visie sluit aan op de bredere positionering van Verne Health. Het bedrijf beschrijft haar EPD niet als puur administratiesysteem, maar als een digitale assistent die data slim gebruikt, patiënten betrekt en administratieve lasten vermindert. Op de eigen website positioneert Verne Health zich rond drie principes: futureproof, intuïtief en zorgzaam.
Verne Health stelt dat zorgverleners steeds vaker vastlopen in typewerk, veel klikken, verschillende systemen en administratieve verplichtingen. Het platform is daarom ontworpen om processen te automatiseren en zorgverleners meer tijd en aandacht voor de patiënt te geven.
Met de AI Family wordt die strategie verder doorgetrokken.
“De paradox van digitalisering in de zorg is dat we steeds meer software hebben gekregen, zonder dat zorgverleners automatisch minder administratief werk hebben gekregen,” zegt Heisen. “Dat willen wij omdraaien.”
Over Verne Health
Verne Health ontwikkelt een modern EPD- en zorgtechnologieplatform voor fysiotherapie en paramedische zorg.Het bedrijf werd opgericht door fysiotherapeut Jelle Heisen vanuit de overtuiging dat technologie de relatie tussen patiënt en zorgverlener moet versterken in plaats van extra administratieve lasten te veroorzaken. Verne Health combineert zorginhoudelijke kennis met moderne softwareontwikkeling en ontwikkelt oplossingen die administratieve processen automatiseren, patiëntinteractie ondersteunen en data slimmer inzetbaar maken. Het Verne EPD Platform is modulair opgebouwd en maakt gebruik van een centraal datahuis met gekoppelde modules, met interoperabiliteit, flexibiliteit en schaalbaarheid als belangrijke uitgangspunten. Verne Health positioneert het platform als het eerste open-source EPD in de fysiotherapie. Lees meer over het Verne EPD Platform.
